Preguntas frecuentes

No es obligatorio, pero registrarte te permite guardar tus datos, consultar el historial de pedidos, descargar facturas y acumular puntos con cada compra que podrás canjear por recompensas o descuentos.

Sí. SUMITOP vende tanto a particulares como a profesionales del sector.

No obstante, algunos productos —como los que requieren certificado de manipulación de gases fluorados— solo pueden venderse a profesionales acreditados.

En caso de compra por parte de un particular, el uso del producto será bajo su exclusiva responsabilidad.

En cada ficha de producto se indica la disponibilidad. Si un artículo no está en stock, podrás igualmente realizar la compra y lo recibirás en un plazo aproximado de 3-4 días laborables.

En SUMITOP queremos ofrecerte siempre el mejor precio del mercado.

Si encuentras el mismo producto más barato en otra tienda online española, igualamos o mejoramos ese precio.

Solo tendrás que rellenar el formulario de verificación de precio (disponible en nuestra web) indicando el enlace del producto y los detalles de la oferta.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te confirmará la nueva propuesta lo antes posible.

Formulario

Puedes pagar con tarjeta, Bizum, transferencia bancaria, PayPal, Sequra (pago aplazado), Google Pay y Apple Pay.

Todos los pagos son seguros y gestionados por plataformas certificadas.

Sí. Puedes fraccionar el pago de tu compra a través de Sequra o PayPal, según las opciones disponibles al finalizar el pedido.

Realizamos envíos solo a España peninsular mediante GLS.

No realizamos entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera del territorio nacional.

Los productos en stock se entregan en 24/48 horas laborables.

Los productos sin stock, en 3-4 días laborables.

Disponemos de varios puntos logísticos en toda la península, lo que nos permite ofrecer costes de envío más competitivos.

Si hay alguna incidencia o retraso, te avisaremos por correo, WhatsApp o teléfono.

El sistema calcula automáticamente los gastos en función del peso total del pedido y la provincia de destino, mostrando el importe antes de finalizar la compra.

Sí. Tanto los particulares como los profesionales pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado ni desprecintado.

SUMITOP gestionará la recogida mediante GLS y descontará del reembolso los gastos de transporte correspondientes.

Si es posible, rechaza la entrega e indícale al transportista el motivo.

Después, notifícanos la incidencia lo antes posible a info@sumitop.es, adjuntando fotografías.

Si el error o daño es imputable a SUMITOP o al transporte, asumiremos el coste de recogida y reposición del producto.

Todos los productos cuentan con la garantía legal del fabricante (mínimo 2 años).

En la mayoría de los casos, las incidencias se gestionan directamente con el fabricante, aunque también puedes contactar con SUMITOP para recibir asistencia.

Puedes escribirnos a info@sumitop.es o llamarnos al 630 689 810.

Estamos disponibles en horario laboral para ayudarte con cualquier duda sobre pedidos, devoluciones o productos.